İptal ve İade Şartları

SATICININ UNVANI: Atagür Mobilya A.Ş. (Mobilyapratik)
WEB SİTESİ: www.mobilyapratik.com

İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Sitemizden alışveriş yapan herkes bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. İade sürecinin başlatılabilmesi için:

Bildirim Zorunluluğu: Cayma hakkı süresi dolmadan önce Müşteri Hizmetlerine ([email protected] veya 0532 614 28 53) yazılı veya sözlü bildirimde bulunulması ve SATICI’dan "İade Kodu" alınması şarttır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; kurulumunun yapılmamış, parçalarının eksiksiz, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK (İADESİ OLMAYAN) ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15) uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Özel Üretim Ürünler: Alıcının istekleri doğrultusunda standart ölçülerin dışında üretilen, özel kumaş, renk veya materyal değişikliği yapılan kişiye özel mobilyalar.
Kurulumu Yapılan Ürünler: Teslimattan sonra ambalajı açılıp montajı/kurulumu yapılan (vida takılan, parçaları birleştirilen) ürünler, demonte hale getirilse dahi orijinalliği bozulduğu için iade alınmaz.
Hijyenik Ürünler: Yastık, yorgan, yatak, alez gibi ürünlerin koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık kuralları gereği mümkün değildir.

3. İADE KARGO ÜCRETLERİ (ÖNEMLİ)

Cayma hakkının kullanılması durumunda kargo ücreti uygulaması şöyledir:

Anlaşmalı Kargo İle Gönderim: Alıcı, iade edeceği ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firması ile ve SATICI'nın vereceği İADE KODU ile gönderirse, iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Alıcıdan kargo ücreti kesilmez.
Farklı Firma İle Gönderim: Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasını belirtmesine rağmen, Alıcı'nın iadeyi kendi tercih ettiği başka bir kargo firması ile göndermesi durumunda; iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Değer Kaybı: İade edilen ürünün, Alıcı tarafından yetersiz paketlenmesi sonucu kargoda hasar görmesi halinde, oluşan değer kaybı iade tutarından mahsup edilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA HASAR KONTROLÜ (ZORUNLU PROSEDÜR)

Mobilya ürünleri hacimli ve hassas olduğundan, teslimat sırasında aşağıdaki prosedüre uyulması Alıcı'nın menfaatinedir:

Alıcı, ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.
Koli üzerinde ezik, yırtık, ıslanma veya darbe izi varsa; veya ürün açıldığında kırık/hasar görülürse, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutturulmalıdır.
Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerde; ürünün teslimat sırasında hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Bu durumda kargo kaynaklı hasarlar için SATICI sorumlu tutulamaz.

5. KURUMSAL FATURALI SİPARİŞLERİN İADESİ

Faturası kurumlar (Şirket, Vakıf, Dernek vb.) adına düzenlenen siparişlerin iadesinde; ilgili kurum tarafından "Atagür Mobilya A.Ş." adına kesilecek İADE FATURASI'nın gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeden gönderilen iadeler işleme alınamaz.

6. STOK VE TESLİMAT AKSAKLIKLARI

Stokta bulunmayan ürünlerin satışı veya mücbir sebeplerle teslimatın yapılamaması durumunda; Satıcı durumu Alıcı'ya bildirerek 3 (üç) gün içinde toplam tutarı iade eder ve siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

7. YETKİLİ MERCİLER

Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.